Twitter obliga a Donettes a retirar un lema que ridiculizaba a los pobres

La ética de las empresas está en el punto de mira de los millones de usuarios de Twitter. Un solo tuitero cabreado puede lograr que una gran empresa retire un producto y se vea obligada a reconocer su error. La última víctima del activismo tuitero ha sido un embalaje de los populares Donettes, las rosquillas de chocolate de Panrico, que usaba una frase coloquial que pareció ofensiva contra los indigentes. Su lema era 'A pedir, al Metro'.
La iniciativa partió del usuario valenciano @xavicalvo, que fotografió un paquete de los conocidos bollos industriales con el polémico envoltorio. El tuitero compartió la foto en la red social y añadió un comentario: "Qué mala leche. Señores de @Donettes, frivolizar con según qué cosas para hacer marketing es lamentable".



En un primer momento, la empresa intentó evitar la rectificación y contesto al tuit: "Esta campaña está en los puntos de ventas desde hace tiempo con diferentes claims, algunos más provocativos que otros".


La empresa promociona este producto desde hace tiempo usando la idea 'egosita' de que el consumidor tendrá que rechazar peticiones de sus allegados para compartir las rosquillas. Otros lemas reafirman esta idea: "Comparto mi cuerpo, no mis Donettes" o "Pedir puede dañar seriamente nuestra amistad".


La polémica y la protesta se extendieron, primero en Valencia y luego por toda España. Panrico empezó a reaccionar: "Os estamos escuchando y por eso estamos tomando una decisión ahora mismo".


A las pocas horas, Donettes reculaba: "Estamos de acuerdo con vosotros y os pedimos disculpas. Vamos a retirar los packs lo antes posible". Muchos usuarios felicitaban a la empresa por haber sabido reaccionar a las críticas y reconocer el error, algo muy valorado en las redes sociales.